2014年10月的一天，我在家休息。公司客服打回电话，说仓里着火了，你快来吧！我顿时惊出零丁孤身一人盗汗。我一边尽量让我方平缓，一边蓄意着我能承受的最大赔本。

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    急急遽忙赶到出事现场，经过同预先容和检察摄像很快查明了火灾原因。本来照明电线老化，引起了灯泡自燃，火星迸溅点着了仓内物品。好在值班共事第一时间发现问题，从仓顶喷射干粉，实时将火扑灭。

    咱们平缓下来一都扣问该如那儿理此事。自助仓每个仓位的钥匙是客户本东说念主握有的，管制方手里并莫得钥匙，而该客户远在外地，需要数月以后才会归来。斟酌到减少赔本是第一位的，全球一致决定继承破仓处理，为客户清算仓内物品。咱们剪断钥匙，把仓内物品一件一件清算干净，再行打好包装。扫数这个词一下昼，我躬行参与了客户物品的清算使命，又再即将客户的仓上了锁。

    如何与客户换取是当今最伏击的事情。“×先生您好，我是好意思立方自助仓总司理冯蔷！我给您打电话是思换取一下今天在咱们仓里发生的一个未必。早上11点傍边，仓内的照明电路因为老化发生了自燃，火星飞溅到你的仓内，点火了您的包装物。公司值班东说念主员立即继承了熄灭标准，并破仓对您的物品进行了保护和清算。扫数这个词经过都是在咱们的摄像头监控下进行的，您不错任何时间前来检察。对此咱们深表歉意，愿对您所遭受的赔本承担无条目赔付拖累。”客户此时才在发话器里“嗯”了一声，我赓续说：“在清算经过中，咱们发现您的物品确切莫得受到赔本，唯唯一只小塑料箱因高温产生了变形，咱们照旧购置了新的箱子为您更换。另外，咱们为每个仓位购买的5000元基础赔付保障不错为您赔付其他一切赔本。为此我再次向您示意歉意。因为知说念您不在北京，咱们有益拍摄了仓内清算之后的图片，稍后发您微信，请您安祥。”说完，我长长地舒了链接。客户的声息变得毛糙起来，他说：“没事，本来也莫得什么宝贵的东西，你们这么的处理我认为很适当。谢谢。”

    挂掉电话，我将相片发给客户，客户回了短信：“好意思立方自助仓，我信任你们，请赓续加油！”

    咱们吸取了此次事故的陶冶，全体更新了仓内的电路，把灯泡换成了防爆灯泡，对熄灭确立的依期检讨愈加严格，同期全员参与了熄灭培训和演习。

    36岁，些许东说念主在说，这照旧不是一个作念梦的年事了。我和我的结伴东说念主罗天媞在履历过大学毕业、成亲生子、逾越10年的使命履历之后，运行了创业之旅。咱们从被劳动的客户成为向客户提供劳动的东说念主，因此咱们日复一日不站在客户的态度去思问题：咱们思怎样被劳动，等于咱们应该提供给客户的水准！咱们从心底里把客户的东西当成我方的东西在督察，即使在遭受未必，咱们也不会转变这么的初志。

    好意思立方：国内着手的自助仓储规画者，通过为数百位家庭、个东说念主和企业用户提供物品存储劳动和空间处治决策，让用户不错享有专科、安全、玄机、简陋的全见识自助仓储劳动。

    （本报记者 陈璐整理）韩国女主播朴妮唛

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